Resi e reclami

Chi gestisce resi e reclami

Passatina non è il venditore. Quando clicchi su un nostro pulsante, l'acquisto avviene su Unieuro, che vende il prodotto e gestisce ordine, pagamento, consegna, resi, rimborsi e garanzia. Per qualsiasi pratica rivolgiti direttamente al negozio.

Prima di acquistare

• leggi la scheda del prodotto sul negozio: materiali, dimensioni, contenuto della confezione;
• controlla prezzo finale, spese e tempi di consegna nel carrello;
• leggi le condizioni di vendita e di reso del negozio.

Diritto di recesso

Per gli acquisti online, il consumatore ha di norma 14 giorni dalla consegna per recedere senza indicarne il motivo (artt. 52–59 del Codice del consumo, D.lgs. 206/2005). Il venditore rimborsa entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, anche le spese di consegna standard; le spese di restituzione possono essere a tuo carico se indicato dal negozio. Il negozio può offrire condizioni più favorevoli.

Come esercitare il recesso

1. Accedi al tuo account su Unieuro e apri l'ordine.
2. Scegli la richiesta di reso e segui le istruzioni.
3. Prepara il prodotto con i suoi accessori, possibilmente nella confezione originale.
4. Conserva la ricevuta di spedizione o di consegna in negozio.

Garanzia legale di conformità

Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna (artt. 128 ss. del Codice del consumo). Puoi chiedere riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Conserva la prova d'acquisto.

Prodotto danneggiato o incompleto

Se il pacco arriva danneggiato o manca un componente (per esempio una delle due griglie), segnalalo al negozio il prima possibile, con alcune foto della confezione e del prodotto.

Uso e pulizia

Segui le istruzioni del produttore. Lava griglie e corpo dopo l'uso; secondo la scheda del negozio le parti vanno in lavastoviglie. Non usare il passaverdure su liquidi bollenti appena tolti dal fuoco: lascia intiepidire.

Risoluzione delle controversie

Se non trovi un accordo con il venditore, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), alle associazioni dei consumatori o alla piattaforma europea ODR.

Quando scrivere a noi

Scrivici a [email protected] solo se un nostro link porta a una pagina sbagliata, se un prezzo indicato non è aggiornato o se un contenuto non è chiaro. Non possiamo gestire ordini o resi.